手机价格过高且商家不退款,消费者有哪些应对

您有权要求商家退款。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者合法权益,高价且拒退款违法。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响消费信心。
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常见处理方式有投诉、协商、诉讼。建议先与商家协商,无果后拨打12315投诉,仍无法解决可提起民事诉讼。
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可要求退款。操作如下:1.保留证据,如单据、聊天记录;2.与商家协商,要求合理退款;3.协商无果,拨打12315投诉;4.若投诉未解决,考虑法律途径维权。
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