12320投诉热线是当地政府接听吗

12320投诉热线通常由当地卫生部门接听。分析：12320是全国公共卫生公益热线，主要负责公共卫生、医疗健康等方面的咨询、投诉和举报。具体接听单位可能是当地卫生行政部门或其指定的医疗机构、卫生监督机构等。这些机构会根据投诉内容，进行相应的调查和处理。提醒：如果投诉长时间未得到回复或处理，或者出现严重的公共卫生事件，应及时寻求专业人士的进一步解决。
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处理方式：从法律角度看，12320投诉热线的处理方式主要包括记录投诉内容、进行调查核实、给予反馈和处理结果等。选择方式：投诉人应根据自己的实际情况和投诉内容，选择合适的处理方式。如果投诉涉及个人隐私或敏感信息，可以选择匿名投诉或要求保密处理。
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具体操作：1. 在拨打12320热线时，应详细说明投诉对象、投诉内容和相关证据，以便工作人员进行记录。2. 工作人员会进行调查核实，包括对相关机构或人员的询问、现场勘查等，以确定投诉事实是否成立。3. 调查结束后，工作人员会根据调查结果给予反馈，包括处理措施、整改建议等。如果投诉事实成立，将依法对责任单位或人员进行处罚。4. 如果投诉人对处理结果不满意，可以依法向上级卫生行政部门申请复议或向法院提起诉讼。