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线下实体店买电器未安装可以退吗

吴亮律师2025-08-23龙泉市刑事律师咨询

问题可回复:线下实体店买电器未安装一般只能换不能退,但网络购买可退换。法律依据分析:根据《消费者权益保护法》,实体店购买商品若无明确退换约定,通常只换不退;而网络购物则享受七天无理由退货权。未及时处理可能导致消费者权益受损,如错过退换期、承担不必要费用等。
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问题回应:电器未安装可协商处理。具体操作:1. 立即联系商家,表达退换意愿,并了解退换政策;2. 若商家同意退换,按约定流程办理;3. 若商家拒绝,收集购买凭证,向消协或市场监管部门投诉;4. 必要时,可寻求法律援助,通过法律途径维护权益。
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问题处理方式:线下实体店买电器未安装,可与商家协商退换或寻求消协帮助。选择方式建议:先尝试与商家友好协商,明确退换意愿及理由;若协商无果,可向当地消费者协会投诉,寻求专业调解与援助。

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