客户恶意投诉商户怎么办

对客户恶意投诉，商户应积极应对并寻求法律帮助。根据《民法典》等相关法律，恶意投诉可能构成侵权，需承担法律责任。若不及时处理，可能导致商户声誉受损、经营受阻等严重后果。
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应对恶意投诉，商户需：1. 收集证据，如聊天记录、交易凭证等；2. 与投诉者沟通，尝试和解；3. 向平台或监管机构申诉，提交证据；4. 若影响严重，考虑起诉维权，通过法律途径保护自身权益。
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处理客户恶意投诉的常见方式有：协商、投诉反驳、法律诉讼。首先尝试与客户协商，若协商无果则向平台或相关部门提交反驳证据，必要时可提起法律诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。