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淘宝天猫上的商家消失了不回应,我该如何进行投诉?

吴亮律师2025-07-16龙泉市刑事律师咨询

首先,您可以通过12315消协或工商行政管理部门进行投诉。其次,依据《消费者权益保护法》等相关法律,商家消失不回应属于侵害消费者权益行为,可由上述部门介入处理,否则可能面临法律责任,影响商家信誉及经营。建议及时投诉,以免错过维权时效或问题扩大。
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针对商家消失不回应的投诉,具体操作如下:1.首先尝试联系商家,若无回应则进行下一步;2.向12315消协提交详细投诉信息,包括商家信息、交易记录等;3.若消协处理无果,转向商家所在地工商行政管理部门投诉,提交相关证据;4.同时,也可考虑向第三方交易平台所在地工商部门反映问题,要求介入处理。
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常见的处理方式包括向12315消协、工商行政管理部门或第三方交易平台所在地工商部门投诉。选择时,应考虑投诉渠道的便捷性、专业性和效率,如12315更便捷全面,而工商行政管理部门则更具权威性。根据商家所在地及交易平台,选择最合适的投诉路径。

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